پرسشهای متداول
پرسشهای متداول
پاسخ کوتاه به پرسشهای مدیران مجموعه و خانوادههایی که میخواهند با این خدمات آشنا شوند.
دادهٔ کودکان و خانوادهها چطور محافظت میشود؟
هر مجموعه مستأجر جداست؛ داده بین مراکز مخلوط نمیشود و رضایت سرپرست بخشی از قواعد سامانه است.
فراز کیدز چیست؟
سامانهٔ ابری برای مدیریت پذیرش، همراه کودک، فاکتور، شعب و گزارش مجموعههای بازی و مهدکودک.
این سامانه برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
مراکز بازی کودک، مهدکودک، مینیپارک، ترامپولین، کافهبازی و مجموعههای چندشعبهای.
آیا فراز کیدز جایگزین نرمافزار حسابداری است؟
خیر؛ تمرکز روی عملیات پذیرش و فروش خدمت است، نه دفترداری کامل مالی.
چگونه مجموعه خود را ثبت کنم؟
از بخش پلنها یا ثبت مجموعه در سایت عمومی فرآیند را شروع و اشتراک را فعال کنید.
آیا دورهٔ آزمایشی یا دمو دارید؟
بسته به پلنهای فعال، معمولاً دورهٔ دمو کوتاهمدت برای آشنایی با داشبورد ارائه میشود.
پلنها چگونه قیمتگذاری میشوند؟
بر اساس مدت اشتراک (مثلاً ماهانه تا سالانه) و امکانات لایسنس متصل به هر پلن.
فعالسازی اشتراک چگونه انجام میشود؟
از طریق درگاه یا روشهای اعلامی مانند کارتبهکارت با تأیید در پنل پلتفرم.
کارکنان مجموعه چگونه وارد پنل میشوند؟
معمولاً با شماره موبایل و کد یکبارمصرف پیامکی؛ بدون نیاز به رمز ثابت برای پذیرش.
ورود مدیران سامانه با کارکنان مجموعه چه تفاوتی دارد؟
مدیران پلتفرم میتوانند با ایمیل/موبایل و رمز عبور وارد شوند؛ کارکنان مجموعه بر پایهٔ OTP.
نقشها و سطح دسترسی چگونه کار میکند؟
نقشهای الگو قابل سفارشیسازیاند؛ هر کاربر فقط مجوزهای لازم را میگیرد.
آیا پشتیبانی از چند شعبه دارید؟
بله؛ هر مجموعه حداقل یک شعبه دارد و میتواند شعب بیشتر با دسترسی تفکیکشده تعریف کند.
ثبت مشتری و همراه کودک چگونه است؟
پروفایل مشتری و همراهان در پذیرش ثبت میشود تا ورودهای بعدی سریعتر انجام شود.
چرا رضایت والدین برای کودک الزامی است؟
برای رعایت قواعد مراقبت از کودک؛ ورود کودک بدون ثبت رضایت سرپرست مجاز نیست.
ورود و خروج (چکاین / چکاوت) چه کمکی میکند؟
وضعیت حضور، زمان استفاده و اتصال به فاکتور و ظرفیت مجموعه را شفاف میکند.
اگر ظرفیت پر باشد چه میشود؟
مشتری میتواند در لیست انتظار قرار گیرد؛ رزرو آنلاین پیچیده در این مرحله ارائه نمیشود.
صدور فاکتور در پذیرش چگونه است؟
اقلام خدمت و محصول روی فاکتور میآیند و با روش پرداخت انتخابی تسویه میشوند.
تعرفه و ساعت پیک چگونه محاسبه میشود؟
قیمت پایه بر اساس مدت، ضربدر ضریب پیک بازهٔ زمانی، بهعلاوه پکیجهای ویژه.
آیا پکیج تولد و گروهی پشتیبانی میشود؟
بله؛ میتوانید پکیجهای مناسبتی و گروهی را جدا از تعرفهٔ عادی تعریف کنید.
قواعد استرداد وجه چیست؟
پیش از ورود معمولاً آزادتر است؛ پس از چکاین نیاز به تأیید مدیر و ثبت دلیل دارد.
مدیریت بوفه و خدمات چگونه انجام میشود؟
از کاتالوگ محصولات و خدمات با دستهبندی درختی و قیمتگذاری.
چه گزارشهایی در دسترس است؟
گزارشهای عملکرد زمانی، مالی و ورود/خروج با خروجی Excel و PDF.
برندینگ سایت عمومی چیست؟
نام، لوگو، معرفی، تماس و شبکههای اجتماعی سامانه از پنل برندینگ مدیریت میشود.
صفحات درباره، FAQ و قوانین را چه کسی مدیریت میکند؟
از طریق مدیریت محتوای پلتفرم؛ انتشار پس از تأیید مدیر محتوا/پلتفرم.
آیا پیامک و ایمیل پشتیبانی میشود؟
زیرساخت اعلان (از جمله اطلاع ورود کودک) در محصول پیشبینی شده و قابل پیکربندی است.
امنیت داده بین مجموعهها چگونه تضمین میشود؟
با ایزولهسازی چندمستأجری؛ شناسهٔ مجموعه از توکن خوانده میشود نه از ورودی کاربر.
آیا اپلیکیشن موبایل جداگانه دارید؟
در مرحلهٔ فعلی تمرکز روی وب واکنشگرا است؛ اپ بومی جدا در دامنهٔ فعلی نیست.
برای استفاده به چه پیشنیازی نیاز دارم؟
اتصال اینترنت پایدار و مرورگر بهروز؛ سرور جداگانه در محل مجموعه لازم نیست.
آیا انتقال داده از سیستم قبلی ممکن است؟
بسته به حجم و قالب داده، با هماهنگی پشتیبانی قابل بررسی است.
پشتیبانی فنی از چه طریقی است؟
از صفحهٔ تماس، شمارهها و کانالهای درجشده در برندینگ سامانه.
آیا والدین پنل اختصاصی دارند؟
خیر؛ تعامل خانوادهها از طریق پذیرش مجموعه ثبت میشود، نه پنل مشتری نهایی.