مطلب
قوانین و سیاستهای استفاده از فراز کیدز
شرایط استفاده از سامانه، حریم خصوصی، دادههای کودکان، اشتراک، پرداخت و حدود مسئولیت فراز کیدز برای مدیران مجموعهها و بازدیدکنندگان سایت.
این سند، چارچوب حقوقی و عملیاتی استفاده از وبسایت عمومی و سامانهٔ نرمافزاری فراز کیدز (از این پس «سامانه») را تبیین میکند. با ثبتنام، ورود، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات، موافقت خود را با مفاد زیر اعلام میکنید. در صورت عدم پذیرش، لطفاً از سامانه استفاده نکنید.
۱. تعاریف
- پلتفرم / سامانه: نرمافزار ابری فراز کیدز شامل سایت عمومی، API و داشبورد مدیریت.
- اپراتور پلتفرم: ارائهدهنده و بهرهبردار سامانه.
- مجموعه / مستأجر (Tenant): مرکز بازی، مهدکودک یا مجموعهٔ مشابه که اشتراک فعال دارد.
- کاربر سازمانی: مالک، مدیر یا کارمند مجموعه که به داشبورد دسترسی دارد.
- بازدیدکننده: کاربر سایت عمومی بدون حساب سازمانی.
- دادهٔ عملیاتی: اطلاعات مشتریان، همراهان، ورود/خروج، فاکتورها و تنظیمات مجموعه.
۲. ماهیت خدمت
فراز کیدز یک سامانهٔ نرمافزاری برای پشتیبانی از فرآیندهای مدیریتی مجموعههای کودک و تفریحی است. اپراتور پلتفرم ارائهدهندهٔ نرمافزار و زیرساخت مرتبط است و جایگزین مجوزهای صنفی، بهداشتی، ایمنی یا بیمهٔ مجموعه نمیشود. مسئولیت رعایت قوانین موضوعهٔ کشور در محل فعالیت مجموعه بر عهدهٔ همان مجموعه است.
۳. حساب کاربری و احراز هویت
دسترسی کارکنان مجموعه معمولاً از طریق شمارهٔ موبایل و کد یکبارمصرف (OTP) یا روشهای تعریفشده توسط اپراتور انجام میشود. مدیران سامانه ممکن است از ورود مبتنی بر رمز عبور مطابق سیاستهای امنیتی استفاده کنند. شما موظفید اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارید و هر سوءاستفادهٔ احتمالی را فوراً اطلاع دهید. اپراتور میتواند در موارد مشکوک به نقض امنیت، دسترسی را موقتاً محدود کند.
۴. نقشها، مجوزها و ایزولهسازی داده
هر مجموعه دادهٔ مستقل دارد. کاربران سازمانی تنها در محدودهٔ نقش و مجوزهای اعطاشده به اطلاعات همان مجموعه (و در صورت تعریف، شعبهٔ مربوط) دسترسی دارند. تلاش برای دسترسی به دادهٔ مجموعههای دیگر ممنوع است. مدیریت صحیح نقشها و غیرفعالسازی دسترسی کارکنان خارجشده بر عهدهٔ مدیر مجموعه است.
۵. دادههای کودکان و رضایت والدین
سامانه برای ثبت اطلاعات مرتبط با حضور کودکان در مجموعه امکانات دارد. مجموعه متعهد است:
- تنها دادههای ضروری برای ارائهٔ خدمت را جمعآوری کند؛
- رضایت کتبی یا ثبتشدهٔ والدین/سرپرست قانونی را مطابق قواعد سامانه و قوانین جاری اخذ کند؛
- از سوءاستفاده، افشا یا انتقال غیرمجاز اطلاعات کودکان خودداری کند؛
- دسترسی کارکنان به این دادهها را به حداقل لازم محدود کند.
اپراتور پلتفرم زیرساخت فنی را فراهم میکند؛ مسئولیت صحت رضایتنامهها و رعایت الزامات مراقبت از کودک در محل، با مجموعه است.
۶. حریم خصوصی و پردازش داده
دادهها برای ارائهٔ خدمت، پشتیبانی، امنیت، بهبود محصول و ایفای تعهدات قانونی پردازش میشوند. اپراتور دادههای عملیاتی مجموعهها را به اشخاص ثالث برای مقاصد بازاریابی غیرمرتبط نمیفروشد. ممکن است از زیرساختهای فنی (میزبانی، پیامک، ایمیل، درگاه پرداخت) مطابق قراردادهای آنها استفاده شود. مجموعهها باید سیاست حریم خصوصی خود را برای مشتریان نهایی شفاف کنند؛ فراز کیدز جایگزین آن سیاست در رابطهٔ مجموعه–مشتری نیست.
۷. اشتراک، پلنها و پرداخت
استفادهٔ سازمانی منوط به اشتراک معتبر طبق پلن انتخابی است. دورهٔ آزمایشی (در صورت ارائه) محدودیت زمانی و امکانات دارد. پرداخت ممکن است از طریق درگاههای پیکربندیشده یا روشهای اعلامی مانند کارتبهکارت و تأیید دستی انجام شود. در صورت عدم تمدید یا ابطال اشتراک، دسترسی به داشبورد ممکن است محدود یا متوقف شود. جزئیات مبالغ، مالیات و شرایط خاص هر فاکتور در زمان خرید اعلام میشود.
۸. محتوای عمومی و برندینگ
محتوای منتشرشده در بخشهایی مانند درباره، پرسشهای متداول، قوانین، وبلاگ یا اخبار جنبهٔ اطلاعرسانی دارد و ممکن است بهروزرسانی شود. علائم تجاری، لوگو و عناصر بصری متعلق به دارندگان مربوط است. بازدیدکنندگان نباید محتوای سایت را بدون مجوز بهصورت عمده بازنشر یا برای خدمات رقیب جعل کنند.
۹. تعهدات مجموعه در قبال مشتریان نهایی
قرارداد خدمت حضوری با خانوادهها بین مجموعه و مشتری منعقد میشود. قیمتگذاری خدمات، کیفیت ایمنی تجهیزات، نیروی انسانی و پاسخگویی به شکایات حضوری بر عهدهٔ مجموعه است. فاکتور و سوابق ثبتشده در سامانه ابزار کمکی مدیریتاند و رافع مسئولیتهای صنفی مجموعه نیستند.
۱۰. استرداد، لغو و اصلاح تراکنشها
قواعد استرداد خدمت حضوری (قبل/بعد از ورود) در منطق سامانه و سیاست داخلی هر مجموعه قابل پیکربندی/اعمال است. استرداد وجه اشتراک پلتفرم تابع شرایط پلن، زمان درخواست و قوانین حمایت از مصرفکننده است و در صورت نیاز از طریق پشتیبانی پیگیری میشود. هر استرداد باید با دلیل و ارجاع قابل ردیابی ثبت شود.
۱۱. در دسترس بودن و تغییرات خدمت
اپراتور برای پایداری سامانه تلاش میکند اما قطعی ناشی از نگهداری، فورسماژور، اختلال شبکه یا سرویسهای ثالث را نمیتواند بهطور کامل منتفی بداند. امکانات ممکن است با اطلاعرسانی معقول توسعه، تغییر یا در موارد امنیتی فوری محدود شوند. نسخهٔ فعلی محصول وبمحور است و تعهدی به ارائهٔ اپلیکیشن بومی جداگانه ایجاد نمیکند مگر بهصورت جداگانه اعلام شود.
۱۲. مالکیت فکری
کد، طراحی، مستندات و علائم فراز کیدز متعلق به اپراتور یا مجوزدهندگان اوست. به مجموعه مجوز محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از سامانه طبق اشتراک اعطا میشود. استخراج انبوه داده، مهندسی معکوس خارج از چارچوب قانونی، یا ایجاد سرویس مشتق رقابتی از روی رابط کاربری ممنوع است مگر با مجوز کتبی.
۱۳. رفتار ممنوع
- نفوذ، اختلال یا بارگذاری مخرب روی سامانه
- ارسال هرزنامه یا محتوای غیرقانونی از طریق فرمها و پیامها
- جعل هویت، دستکاری گزارشها یا دور زدن کنترلهای دسترسی
- استفاده از سامانه برای فعالیت مغایر قانون
۱۴. سلب ضمانت و محدودیت مسئولیت
سامانه «همانگونه که هست» و «همانگونه که در دسترس است» ارائه میشود، در حدود الزامات قانونی غیرقابل اسقاط. تا جایی که قانون اجازه دهد، اپراتور بابت خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، از دست رفتن داده بهدلیل پیکربندی نادرست مجموعه، یا تصمیمات عملیاتی مجموعه مسئولیتی ندارد. سقف مسئولیت قراردادی در ارتباط با اشتراک، مگر در موارد عمد یا حکم صریح قانون، معمولاً محدود به مبالغ پرداختشده بابت دورهٔ متنازعفیه است.
۱۵. پیوند به خدمات ثالث
درگاههای پرداخت، پیامک، ایمیل و سایر سرویسهای بیرونی تابع شرایط همان ارائهدهندگاناند. اختلال یا سیاست آنها خارج از کنترل کامل اپراتور است.
۱۶. تغییرات این سند
ممکن است این قوانین بهروزرسانی شوند. نسخهٔ منتشرشده در بخش قوانین سایت ملاک است. ادامهٔ استفاده پس از انتشار تغییرات بهمنزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است، مگر قانون ترتیب دیگری مقرر کند.
۱۷. تماس
برای پرسش دربارهٔ این سیاستها، از صفحهٔ تماس یا اطلاعات درجشده در برندینگ سامانه اقدام کنید. درخواستهای مربوط به داده و اشتراک از همان کانالها پیگیری میشود.
آخرین بهروزرسانی محتوا: نسخهٔ منتشرشده در سامانهٔ محتوایی فراز کیدز.